Anbindung der Internet-Telefonie an Ihr CRM-System

Voip AnbindungErfahren Sie weiter unten mehr über ausgehende und eingehende Anrufe mit VoIP und PVCRM.

Ausgehende Anrufe

Haben Sie eine Telefonieanwendung auf Ihrem Desktop-PC, mit der Sie ausgehende Anrufe tätigen können (z.B. Skype) oder eine VoIP-Telefonzentrale, mit der Sie ausgehende Anrufe tätigen können? Dann nehmen Sie die richtigen Einstellungen in PVCRM vor und starten einen Anruf, indem Sie eine Telefonnummer anklicken oder ein entsprechendes Telefonsymbol hinter einer Telefonnummer.

Eingehende Gespräche

Um eingehende Gespräche anhand der Telefonnummer in CRM zu erkennen (und z.B. eine Kundenkartei anzeigen zu können), ist eine VoIP-Zentrale notwendig. Die (Un-)Möglichkeiten werden dann von der Marke/dem Typ der VoIP-Zentrale bestimmt.